A Gartner legfrissebb felmérése szerint az agentic AI — vagyis az önállóan döntéseket hozó, feladatokat végrehajtó mesterséges intelligencia — munkaerőpiaci megjelenése gyorsabb, mint ahogy a szervezetek reagálni tudnak rá. A kutatásban részt vevő technológiai vezetők mindössze 4%-a rendelkezik kidolgozott tervvel arra, hogy az emberi és AI-alapú szerepeket hogyan hangolja össze a jövő szervezetében.
Az agentic AI nem csupán automatizál: képes komplex munkafolyamatokat önállóan kezelni, döntéseket hozni és más rendszerekkel együttműködni. Ez alapvetően írja át a munkaköri leírásokat, a csapatstruktúrákat és a felelősségi köröket. A Gartner szerint azok a szervezetek, amelyek nem terveznek proaktívan, reaktív módban fognak alkalmazkodni — ami drágább, lassabb és kockázatosabb.
HR-szempontból ez az adat riasztó: a workforce planning ma már nem választható el a technológiai stratégiától. A HR-csapatoknak aktívan részt kell venniük abban a folyamatban, ahol eldől, mely szerepköröket veszi át az AI, melyek alakulnak át, és hol marad nélkülözhetetlen az emberi kompetencia. A tehetségmenedzsment új dimenziót kap: nem elég megtartani a legjobb embereket, fel is kell készíteni őket arra, hogy egy vegyes emberi-gépi munkakörnyezetben is hatékonyan tudjanak működni.
