Jessica Harrah pályája nem a szokásos HR-karrierutat követte. A KinderCare Learning Companieshez jogászként csatlakozott, és egy évtizeden át a szervezet jogi ügyeit intézte. Ebből a szerepből emelkedett fel Senior Associate Counsellé, mielőtt átlépett volna a people operations területére – ahol végül Chief People Officer lett egy olyan vállalatnál, amely az USA-szerte több ezer alkalmazottat foglalkoztat.
A jogi háttér nem hátrány a HR-ben – Harrah esetében éppen ellenkezőleg. A compliance, a szerződéses gondolkodás és a kockázatértékelés mind olyan kompetenciák, amelyek a people leadership munkában is értékesek. A KinderCare különleges kontextust jelent: a gondozói munka érzelmileg intenzív, a munkavállalói állomány földrajzilag szétszórt, a fluktuáció kezelése pedig állandó kihívás. Ilyen környezetben a stratégiai HR-gondolkodás és az empátia egyszerre szükséges.
Harrah karriertörténete fontos üzenetet hordoz a tehetségmenedzsment szempontjából is: a HR-vezéri szerep nem zárt kaszt. Aki más területen fejlesztett releváns készségeket, értékes friss perspektívát hozhat a people funkcióba. A szervezeteknek érdemes nyitottan gondolkodniuk arról, kiből lehet jó CPO – a titulus mögött mindig az emberek iránti elkötelezettség a döntő.
