A legtöbb szervezet már fektet mesterséges intelligenciába, de sokan ugyanazt a hibát követik el: technológiát vesznek, kultúrát nem építenek. Az eredmény kiszámítható – a munkavállalók vagy ignorálják az új eszközöket, vagy mindenki a saját feje szerint használja őket. Egyik sem viszi előre a szervezetet.
Az AI-kultúra nem azt jelenti, hogy mindenki rajong a technológiáért. Azt jelenti, hogy a csapatok értik, mikor és hogyan érdemes AI-t bevonni a munkába, van rá belső norma, és a hibáktól sem kell tartani. Ehhez pedig strukturált támogatás kell: képzés, világos irányelvek, és olyan vezető példamutatás, amely normalizálja a kísérletezést.
A HR ebben nem statiszta, hanem főszereplő. A HR határozza meg, hogyan kommunikálják az AI szerepét, hogyan épül be a teljesítményértékelésbe, és hogyan alakul ki az a pszichológiai biztonság, amelyben az emberek mernek próbálkozni. Az AI-kultúra építése nem IT-feladat – ez szervezetfejlesztés, és pontosan ott kezdődik, ahol a HR dolgozik.
