Egy friss Genpact-kutatás szerint a világ 2000 legnagyobb nyilvánosan jegyzett vállalata összesen közel 18 billió dollár értékű AI-potenciált hagy kiaknázatlanul. Az ok nem a technológia hiánya – hanem az, hogy a szervezetek nem képesek átlépni a kísérleti fázison. A kutatók ezt a jelenséget „AI pilot purgatoriumnak" nevezték el: a cégek elindítják a pilot projekteket, de nem jutnak el a valódi, széles körű bevezetésig.
A tanulmány szerint a legfőbb akadályok a technológiai adósság – azaz az elavult rendszerek és infrastruktúra –, a folyamatbeli hiányosságok, valamint a megfelelő AI-kompetenciával rendelkező munkaerő hiánya. A szervezetek egyszerre küzdenek azzal, hogy az AI-eszközöket integrálják a meglévő rendszereikbe, és azzal, hogy a munkavállalóik nem rendelkeznek a szükséges digitális és adatelemzési készségekkel az új technológiák hatékony alkalmazásához.
HR-szemszögből ez az adat egyértelmű üzenet: a tehetségmenedzsment és a munkavállalói képzés mostantól közvetlen összefüggésben van a vállalat AI-stratégiájának sikerével. Az upskilling és reskilling programok nem csupán fejlesztési jó szándékot jelölnek – ezek azok az eszközök, amelyek a papíron létező AI-értéket valódi üzleti eredménnyé tudják fordítani. A HR-nek vezető szerepet kell vállalnia ebben az átmenetben, különben a cég versenyhátránya csak nőni fog.
