Az MI-technológia szervezeti bevezetése körül sok a várakozás, de az eredmények nagyon egyenlőtlenül oszlanak el. Egy friss kutatás rámutat arra, ami sokaknak sejtés volt: az AI-ban valóban kiemelkedő eredményeket elérő szervezetek nem feltétlenül a legjobb algoritmusokat használják – hanem négyszer annyit fektetnek be adatinfrastruktúrába, adatminőségbe és irányítási keretrendszerekbe, mint azok, amelyek lemaradnak.
A vizsgált vállalatok esetében az adathoz való hozzáférés, az adatminőség és az AI-döntések átláthatósága bizonyult a legkritikusabb differenciáló tényezőnek. Az irányítás – azaz ki dönt arról, milyen célra, milyen adatokat, milyen módon használ fel az AI – legalább annyira meghatározza a sikert, mint maga a technológiai befektetés. A HR-vezérigazgatók (CHROk) ebben a folyamatban nem mellékszereplők: ők felelnek az adatkultúra kialakításáért és azért, hogy a munkavállalók értsék és biztonságosan használják az új eszközöket.
A HR-szakma számára ez azt jelenti: az AI-stratégiát nem lehet kizárólag az IT-ra vagy az adattudósokra bízni. A munkavállalói kompetenciafejlesztés, a pszichológiai biztonság az AI-eszközök használatában, és a felelős adathasználati kultúra megteremtése mind a HR asztalára tartozik. Akik ebben proaktívak, azok az AI-verseny valódi nyertesei lesznek.
