A mesterséges intelligencia eddig főként szöveget olvasott, elemzett és generált – de ez gyorsan változik. Az IEEE (a világ legnagyobb műszaki szakmai szervezete) előrejelzése szerint az AI néhány éven belül alapvetően multimodálissá válik: egyszerre dolgoz fel hangot, videót és szöveget, és ugyanolyan természetességgel válaszol mindhárom csatornán. A HR-tech piac nem várja meg, hogy ez mainstream legyen – a fejlesztések már most ebbe az irányba tartanak.
Konkrét példák már léteznek: AI-alapú interjúelemző eszközök, amelyek a jelölt hanghordozását és mimikáját is értékelik; onboarding chatbotok, amelyek videós útmutatókat generálnak személyre szabottan; és munkavállalói visszajelzési rendszerek, amelyek hangüzeneteket is feldolgoznak. A technológia gyorsabb, mint a szabályozás – és gyorsabb, mint a legtöbb HR-csapat felkészültsége.
A HR-szakembereknek most két dolgot kell párhuzamosan csinálniuk: egyrészt követni, hogy milyen eszközök jelennek meg a piacon, és kritikusan értékelni azokat – különösen az etikai és adatvédelmi kockázatok szempontjából. Másrészt belső felkészültséget is kell építeni: a csapatoknak érteniük kell, mit mér és mit nem mér egy multimodális AI-rendszer. A tehetségmenedzsment jövője részben ezen múlik.
