Valerie Peticca nem a szokásos HR-ösvényen jutott el a torontói állatkert vezető emberierőforrás-igazgatói székébe. Előtte az oktatási szektorban dolgozott, ahol korán felismerte: a szervezetek valódi egészségét nem a folyamatok, hanem az emberek határozzák meg. Ez a felismerés vitte el a természetvédelmi szervezet élére, ahol ma több száz alkalmazott munkakörülményeiért és élményéért felel.
Peticca az egyik legnagyobb kihívásként az AI integrációját jelöli meg – nem technikai, hanem emberi szempontból. Szerinte a mesterséges intelligencia bevezetése akkor válik igazán problémássá, ha a szervezet nem kommunikál nyíltan a változásokról, és az alkalmazottak bizonytalanságban maradnak a saját jövőjüket illetően. Emellett kiemelt figyelmet fordít a munkavállalói jóllétre, különösen egy olyan környezetben, ahol a gondozók érzelmileg megterhelő munkát végeznek nap mint nap.
HR-szemszögből Peticca esete remek példa arra, hogy a CHRO-szerep egyre inkább stratégiai, nem csupán adminisztratív pozíció. Aki képes összekapcsolni a szervezeti kultúrát, a pszichológiai biztonságot és a digitális transzformációt, az valódi értéket teremt – legyen szó akár egy állatkertről, akár egy multinacionális vállalatról. A „nagy képet megjavítani" ambíció pontosan az a gondolkodásmód, amelyet a modern HR-vezetőktől elvárnak.
