Az elmúlt 25 évben a HR-technológia piacán egymást követték a nagy hullámok: a felhőalapú megoldások forradalma, a big data ígérete, majd a mesterséges intelligencia térnyerése. Ulrich Jänicke, az Aconso vezérigazgatója mindegyiket belülről élte meg – és most, a Centric-szel való stratégiai összeolvadás után visszatekint arra, mi maradt meg ezekből valójában.
Jänicke szerint minden technológiai hullámnak van egy eufóriás szakasza, amelyet szinte törvényszerűen követ a kiábrándulás, majd a konszolidáció. Az igazi értéket azok a megoldások teremtik, amelyek a kezdeti lelkesedés lecsengése után is működnek a mindennapi HR-folyamatokban. A mesterséges intelligencia sem kivétel: óriási potenciál rejlik benne, de a szervezeteknek reális elvárásokkal kell hozzáállniuk.
HR-szemszögből a legfontosabb tanulság az, hogy a technológia soha nem helyettesíti a stratégiát. A HR-vezetőknek nem az a dolguk, hogy minden új eszközre ráugorjanak, hanem hogy megértsék, melyik valódi üzleti problémát old meg – és melyik csupán marketing. A hosszú távon sikeres szervezetek azok, amelyek a hype-ciklus csúcsán is megőrzik a kritikus szemléletüket.
