A munkahelyi kiégés már nem kivétel, hanem rendszerszintű jelenség — és a HR-szakma egyre inkább felismeri, hogy a megoldás nem az egyéni alkalmazottak teherbírásának növelésében keresendő. Betsy Lopez-Riley, több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező transzformációs vezető egy konferencián adott elő arról, hogyan formálják a vezetők — tudatosan vagy sem — azt a nyomásmezőt, amelyben a csapataik dolgoznak.
Lopez-Riley üzenete direkt: a vezető nem a tűzoltó, aki kezeli a kiégést, hanem sokszor maga a tűz forrása. A folyamatos változás, az átláthatatlan elvárások és a pszichológiai biztonság hiánya olyan szervezeti környezetet teremt, amelyben a burnout szinte elkerülhetetlen. Az adatok is ezt támasztják alá — a kiégés miatti fluktuáció és termelékenységveszteség dollárban mérhető, nem csak emberi, hanem üzleti probléma.
A HR-szemszögből a legfontosabb tanulság az, hogy a szervezeti kultúra és a munkakörülmények alakítása vezető kompetencia — nem HR-feladat helyettesítő értelemben. A HR-esek akkor tudnak valódi változást elérni, ha a vezetőket nem csak a tünetek kezelésére, hanem a rendszer újragondolására készítik fel. A kiégés megelőzése nem wellness-program kérdése, hanem szervezeti döntés.
