A humántőke-menedzsment (HCM) megoldások piaca robban – szinte minden komolyabb szervezet rendelkezik valamilyen rendszerrel. Ennek ellenére az iparági visszajelzések egyértelműek: a cégek jelentős része nem kapja meg azt az értéket, amit a befektetés ígért. A technológia megvan, a ROI viszont elmarad.
A kutatások szerint a HCM-implementációk egyik legnagyobb buktatója nem technikai, hanem emberi: a rendszereket nem használják megfelelően, az adatok töredékesek maradnak, a folyamatok pedig nem illeszkednek a szoftver logikájához. Sok szervezet a régi működést próbálja digitalizálni ahelyett, hogy újragondolná a folyamatokat. Ráadásul a HR-csapatok sokszor nem kapnak elegendő képzést és támogatást az eszközök teljes körű kihasználásához.
HR-szemszögből ez egy stratégiai figyelmeztetés: a technológia önmagában nem old meg szervezeti problémákat. A HCM-befektetés csak akkor térül meg, ha a bevezetést valódi folyamatátalakítás, vezetői elköteleződés és felhasználói élményre fókuszáló implementáció kíséri. A HR-szakembereknek aktívan részt kell venniük a rendszertervezésben – nem csak a szoftver átvételében.
