Az mesterséges intelligencia az elmúlt évek során elérhetővé tette azt a tudást, amely korábban évek alatt szerezhető meg vagy drága szakértőkhöz kötődött. Ez a változás alapjaiban rendezi át a munkaerőpiaci értékek hierarchiáját – állítja egy KPMG transzformációs partner. Ha a szakértői ismeret bárki számára hozzáférhető, akkor a puszta tudás versenyelőnye megszűnik.
A szakértő szerint az, ami most igazán szűkössé vált, az a minőségi ítélet: a képesség, hogy valaki a rendelkezésre álló információt a megfelelő kontextusban értelmezze, kritikusan gondolkodjon, és felelős döntést hozzon. Az AI kiválóan teljesít jól definiált feladatokban, de az összetett, bizonytalan helyzetekben az emberi mérlegelés pótolhatatlan marad. Emellett a kapcsolatépítés, az empátia és a valódi kreativitás is felértékelődik.
HR-szemszögből ez komoly következményekkel jár a tehetségmenedzsmentre nézve. A kompetenciamodellek és a fejlesztési programok átírást igényelnek: a jövő kulcskompetenciái nem a tudásbázis méretéről, hanem az alkalmazási képességről szólnak. Azok a szervezetek, amelyek már most elkezdenek befektetni a kritikus gondolkodás, a döntéshozatali minőség és az érzelmi intelligencia fejlesztésébe, tartós versenyelőnyre tehetnek szert – míg akik pusztán a technológiára támaszkodnak, lemaradhatnak.
