Amikor egy munkavállaló azt mondja, hogy van a munkahelyén valaki, akit barátjának tekint, az nem csupán személyes jó érzés – hanem mérhető üzleti előny. A Gallup kutatásai évek óta ugyanazt mutatják: azok a dolgozók, akiknek van legalább egy közeli barátjuk a munkahelyükön, elkötelezettebbek, produktívabbak és kevésbé valószínű, hogy elhagyják a céget.
A távolról dolgozók arányának növekedésével sokan azt gondolják, hogy a munkahelyi kapcsolatok kevésbé fontosak. Valójában az ellenkezője igaz: a fizikai jelenlét hiányában még tudatosabb erőfeszítést kell tenni a kapcsolatok ápolása érdekében. Az amerikai HR-szakmai közösség öt fontos irányelvet fogalmaz meg: ösztönözni kell az informális interakciókat, de nem szabad erőltetni a kötelező csapatépítőket; teret kell adni a személyes témáknak, de figyelni kell a határokra; a vezetőknek maguknak is modellt kell mutatni.
HR-szempontból a feladat kettős: egyrészt olyan fizikai és digitális tereket kell kialakítani, ahol természetes módon alakulhatnak ki kapcsolatok, másrészt a szervezeti kultúrát úgy kell formálni, hogy a pszichológiai biztonság lehetővé tegye az autentikus emberi jelenlétet. A munkahelyi barátság nem véletlen – és nem is magától alakul ki. Tudatos kultúraépítés eredménye.
