Az ottawai kutatók egy izgalmas kérdést tettek fel: vajon az emojik használata a munkahelyi e-mailekben segít vagy árt a feladó szakmai megítélésének? A kísérletsorozat során résztvevők ítélték meg ugyanazon üzenetek különböző változatait – egyiket emojival, másikat anélkül. A cél annak feltérképezése volt, hogy a kis digitális ikonok hogyan befolyásolják az észlelt kompetenciát és megfelelőséget.
Az eredmények árnyaltak: az emojik bizonyos kontextusokban barátságosabbnak és közelíthetőbbnek mutatják a feladót, ugyanakkor csökkenthetik az észlelt szakmai kompetenciát, különösen formális vagy hierarchikus helyzetekben. A kutatók azt is megállapították, hogy a nemek és a generációk között érzékelhető eltérések vannak az emojik értelmezésében. Egy kolléga felé küldött 😊 más hatást vált ki, mint ugyanaz a szimbólum egy felsővezető e-mailjében.
HR-szemszögből ez a kutatás felhívja a figyelmet a digitális kommunikációs normák tudatos alakítására. A szervezeti kultúra meghatározza, mi számít elfogadhatónak – de ezt ritkán teszik explicitté. Érdemes a belső kommunikációs irányelveket frissíteni, és a témát beilleszteni az onboarding vagy a vezetőfejlesztési programokba is. Az emojikkal nem az a baj, hogy léteznek – hanem az, hogy mindenki másképp olvassa őket.
