Egy friss kutatás szerint az amerikai HR-vezetők 21 százaléka azt jelölte meg a juttatások alulhasználatának fő okaként, hogy a munkavállalók nem kapnak elegendő útmutatást a beiratkozási időszakban. Ennél is elgondolkodtatóbb adat, hogy 26 százalékuk szerint a legnagyobb akadály az, hogy a szezonon kívül egyáltalán nincs folyamatos edukáció. A hagyományos „nyílt beiratkozás" modell tehát alapjaiban hibás.
Robert Deshaies, egy vezető juttatásmenedzsment-platform ügyvezető igazgatója szerint a megoldás az egész éves elköteleződés. Ez azt jelenti, hogy a szervezetek rendszeresen és proaktívan kommunikálnak az elérhető juttatásokról – nem csak akkor, amikor a határidő közeleg. Az adatok azt mutatják, hogy azok a munkavállalók, akik folyamatosan tájékozottak, lényegesen magasabb arányban veszik igénybe az egészségügyi, mentálhigiénés és pénzügyi juttatásokat, amelyek egyébként már elérhetők lennének számukra.
HR-szempontból ez szemléletváltást igényel: a juttatásokat nem eseményként, hanem folyamatos kommunikációs stratégiaként kell kezelni. A munkavállalói élmény egyik kulcseleme, hogy az emberek értik és használják azt, amit a munkáltatójuk biztosít nekik. Ha ezt nem sikerül elérni, a legvonzóbb juttatáscsomag is láthatatlan marad – és a befektetés nem térül meg sem a munkáltató, sem a munkavállaló számára.
