A Starbucks bejelentette, hogy közel 250 észak-amerikai kávézóját bezárja, amelyek nem hozták a várt pénzügyi eredményeket. A vállalat hangsúlyozta, hogy az érintett munkavállalók számára áthelyezési lehetőséget és végkielégítést biztosít, ezzel próbálva tompítani a tömeges leállás emberi következményeit. A döntés a lánc szélesebb stratégiai megújulásának részét képezi.
A Starbucks az elmúlt időszakban több fronton is nyomás alatt van: a forgalom csökken, a fogyasztói szokások változnak, és a belső hatékonysági elvárások is nőnek. A bezárások elsősorban azokat a helyszíneket érintik, amelyek tartósan nem teljesítenek, és ahol az üzleti fordulat rövid távon nem látszik reálisnak. A vállalat kommunikációja szerint a cél a hosszú távon fenntartható, nyereséges hálózat kialakítása.
HR-szemszögből a bejelentés rávilágít arra, hogyan kell felelősen kezelni a tömeges leállásokat. A végkielégítés és az áthelyezési opció felajánlása minimálisra csökkenti a munkavállalói bizalomvesztést, és mérsékli a reputációs kockázatot. Az ilyen átmeneti időszakokban a transzparens kommunikáció, a gyors és személyes tájékoztatás, valamint a karriertámogatás együttesen döntik el, hogy a vállalat munkáltatói márkája megerősödve vagy meggyengülve kerül ki a helyzetből.
