Emma Symons, a FedEx UK & Írország HR Services ügyvezető igazgatója az HR Grapevine interjújában nyíltan beszélt karrierútjáról és arról a HR-filozófiáról, amely a cég sofőrközpontú megközelítését meghatározza. A "karjainkat a volán mögött ülők köré fonják" metafora nemcsak szlogen – Symons szerint ez a napi HR-munka valódi irányvonala.
A FedEx UK-ban több ezer frontline munkavállaló dolgozik, akiknek munkavállalói élménye alapvetően különbözik az irodai dolgozókétól. Symons hangsúlyozta, hogy a rugalmas munkavégzés, az elismerési programok és a karrierfejlődési lehetőségek tervezésekor mindig a fizikai munkakörök realitásából kell kiindulni. A megtartási stratégia nem másolható le az irodai szektorból – testre szabott megoldásokra van szükség.
HR-szempontból Symons karrierje és szemlélete fontos tanulságokat kínál. A senior HR-pozícióba vezető út nála sem egyenes vonal volt – a különböző iparági tapasztalatok és az emberek iránti valódi kíváncsiság formálta a vezetői identitását. A frontline munkavállalókra fókuszáló HR-stratégia ma egyre relevánsabb: a logisztikai, egészségügyi és gyártóipari szektorokban a tehetségmenedzsment és a megtartás kérdése az egész ellátási lánc stabilitását befolyásolja.
