A HSBC Singapore People vezetője, Mukul Anand nyíltan kimondja: a legtöbb vállalat wellbeing-programja valójában tüneti kezelés. Stresszkezelő workshopok, meditációs alkalmazások, wellness-juttatások – ezek mind hasznosak lehetnek, de ha maga a munkahelyi környezet strukturálisan problémás, ezek az eszközök nem oldják meg a valódi problémát. A bank ezért más utat választott.
A HSBC Singapore megközelítése a pszichológiai biztonság és az inkluzív tervezés beépítésére fókuszál a mindennapi működésbe. Ez azt jelenti, hogy a meetingkultúrától kezdve a teljesítményértékelési folyamatokon át a csapatvezetői viselkedési elvárásokig minden érintett területen tudatosan építik be azokat a feltételeket, amelyek lehetővé teszik, hogy a munkavállalók valóban biztonságban érezzék magukat – hibázni, kérdezni, véleményt mondani.
HR-szemszögből ez a megközelítés a munkavállalói élmény legérettebb szintjét képviseli. Nem elég wellbeing-felelőst kinevezni vagy éves felmérést készíteni – a pszichológiai biztonságot operacionalizálni kell: beépíteni a vezetői kompetenciamodellbe, a visszajelzési kultúrába és a szervezeti döntéshozatali folyamatokba. A HSBC Singapore példája megmutatja, hogyan válik a jóllét stratégiai üzleti kérdéssé.
