A HERE Enterprise friss kutatása kellemetlen igazságot hoz felszínre: a munkahelyi AI-eszközök használata sok esetben nem csökkenti, hanem növeli a dolgozók terhelését. A kutatók „toggle-adónak" nevezték el azt a jelenséget, amelynek során a munkavállalók rengeteg időt töltenek azzal, hogy különböző AI-platformok és hagyományos eszközök között váltogassanak, promptokat finomítsanak, és az output minőségét ellenőrizzék.
A számok meglepőek: a megkérdezettek jelentős része szerint az AI-eszközök kezelésére fordított erőfeszítés megközelíti vagy eléri azt az időt, amit maga az eszköz megspórol. Az integrációs hiányosságok, az egymással nem kommunikáló platformok és a nem megfelelő betanítás együttesen hozzák létre ezt a hatékonyságvesztési spirált. A probléma különösen súlyos ott, ahol a szervezetek több AI-eszközt vezettek be egymás után, átgondolt rendszerterv nélkül.
HR-nézőpontból ez az eredmény figyelmeztetés: az AI-bevezetés önmagában nem termelékenységi megoldás. A sikeres implementáció feltétele a munkavállalói betanítás, az eszközök tudatos kiválasztása és az integrált munkafolyamatok tervezése. A HR-nek aktív szerepet kell vállalnia abban, hogy az AI valóban munkát vegyen le a dolgozók válláról – ne csak újabb kezelési feladatot tegyen rá.
