Christine Clarkson, a Thales Canada HR-igazgatója nem fél az egyértelmű kijelentésektől: szerinte ha valaki kényelmetlenül érzi magát, valószínűleg épp ott jár, ahol lennie kell. Ez a gondolat nemcsak személyes mottója, hanem a Thales-nél megvalósuló tanulókultúra egyik alapelve is.
Clarkson szerint a valódi tanulószervezet építéséhez két dolog elengedhetetlen: kíváncsiság és bátorság. A kíváncsiság hajtja az embereket, hogy kérdezzenek és kísérletezzenek, a bátorság pedig lehetővé teszi, hogy akkor is vállalják a bizonytalanságot, amikor a kimenetel nem garantált. A Thales Canada HR-stratégiája tudatosan épít erre a kettőre – a fejlesztési programoktól a vezetői visszajelzési kultúráig.
HR-szemszögből Clarkson megközelítése azért különösen értékes, mert a pszichológiai biztonságot nem elvont fogalomként, hanem konkrét vezetői magatartásként értelmezi. A tanulókultúra nem épül fel magától – tudatos HR-döntések, következetes kommunikáció és vezetői modellezés szükséges hozzá. Azok a szervezetek, amelyek ezt komolyan veszik, hosszú távon versenyképesebb tehetségvonzó képességgel és alacsonyabb fluktuációval számolhatnak.
