Jeff Bezos nyilvánosan vitatta azt az elterjedt narratívát, amely szerint az AI tömeges munkanélküliséget fog okozni. Az Amazon alapítója határozott hangon kijelentette: teljesen tévesnek tartja azt az elképzelést, hogy a mesterséges intelligencia feleslegessé teszi az embereket a munkahelyeken. Véleménye szerint a valóság éppen fordított lesz.
Bezos érvelése szerint az AI új iparágakat, új termékeket és új szolgáltatásokat teremt, amelyek működtetéséhez emberi munkaerőre lesz szükség – méghozzá olyan kompetenciákkal, amelyekből jelenleg is hiány van. A technológiai fejlődés historikusan nem csökkentette, hanem növelte a foglalkoztatást, még ha közben alapvetően átformálta is azt. A kérdés nem az, hogy lesznek-e munkák, hanem hogy lesznek-e megfelelően képzett emberek azokra.
HR-szemszögből Bezos üzenete egyszerre megnyugtató és sürgető. Megnyugtató, mert nem az apokalipszist vetíti előre – sürgető, mert a munkaerőhiány forgatókönyve aktív és azonnali tehetségfejlesztési stratégiát követel. A szervezeteknek most kell felkészíteniük az embereiket az AI-korszak munkáira: átképzéssel, upskilling-programokkal és olyan szervezeti kultúra építésével, amelyben a folyamatos tanulás alapértelmezett elvárás.
