Az MI térnyerése alapjaiban írja át a HR szerepét a szervezetekben. A MetLife CHRO-ja, Shurawl Sibblies egy friss interjúban arról beszélt, hogyan navigál a HR egy olyan környezetben, ahol a technológia gyorsabban változik, mint ahogy a szervezetek képesek alkalmazkodni. Szerinte a válasz nem több tudásban, hanem más hozzáállásban rejlik.
Sibblies két alapelvet emel ki: az alázatot és az agilitást. Az alázat azt jelenti, hogy a HR-vezető nem próbál mindenről tudni — hanem aktívan hallgat, kérdez, és nyitott marad az ismeretlenre. Az agilitás pedig nem csak gyors reagálást jelent, hanem azt is, hogy a szervezet folyamatosan „tanulási módban" működik. A MetLife HR-stratégiájában ez konkrét gyakorlatokban jelenik meg: rendszeres visszajelzési körök, cross-funkcionális együttműködés az AI-projektek körül, és a HR mint belső változáspartner megerősítése.
A HR szakma számára ez az üzenet különösen időszerű. Az AI nem helyettesíti a HR-t — de azokat a HR-csapatokat, akik nem alkalmazkodnak, könnyen marginalizálhatja. A szervezeti kultúra és az emberközpontú szemlélet megőrzése az AI-transzformáció közepette nem akadály, hanem versenyelőny. A jövő HR-vezetője nem feltétlenül az, aki a legtöbbet tud az MI-ről, hanem aki a legjobban tud tanulni és másokat is tanulásra inspirálni.
