Ismered ezt az érzést: egy munkavállaló belép az irodádba egy kéréssel, és már az első mondat után valami irritáló érzés kúszik fel benned. Egyre nehezebben türtőzteted magad, és a válaszaid egyre rövidebbek, feszültebbek lesznek. A Harvard Business Review szerint ez a reakció nem a beosztottról szól – hanem rólad.
A kutatások és a coaching tapasztalatok egyaránt azt mutatják, hogy a vezetők akkor kezdenek el irritáltan reagálni mások igényeire, amikor saját szükségleteik – legyen az elismerés, autonómia, pihenés vagy kontroll – tartósan kielégítetlenül maradnak. A türelmetlenség egyfajta jelzőrendszer: azt mutatja, hogy a vezető maga is túlterhelt, alultámogatott, vagy éppen elveszítette a kapcsolatot azzal, ami a munkájában valóban értelmes.
HR-szemszögből ez a téma közvetlenül kapcsolódik a pszichológiai biztonsághoz és a vezető-beosztott kapcsolat minőségéhez. Ha egy vezető rendszeresen negatívan reagál a kérésekre, az fokozatosan lefojtja a visszajelzési kultúrát és a munkavállalói élményt. A megoldás nem az, hogy a munkavállaló kevesebbet kérjen – hanem az, hogy a szervezet felismerje és kezelje a vezetői kiégés korai jeleit, és biztonságos teret teremtsen a vezető számára is, ahol saját szükségleteit kommunikálhatja.
