Cherry Sheng, az ABB Motion üzletágának HR-vezető igazgatója nyíltan foglalt állást az AI munkahelyi alkalmazásáról: a technológia akkor hoz valódi értéket, ha növeli az emberek kapacitását, nem ha kiváltja őket. Sheng szerint a HR-nek nem passzív végrehajtóként, hanem aktív tervezőként kell jelen lennie minden AI-bevezetési folyamatban.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a szervezeteknek tisztázniuk kell, mely feladatokat automatizálnak, és melyeket hagynak emberi kezekben – nem pusztán hatékonysági szempontok alapján, hanem az érték és a munkavállalói élmény figyelembevételével is. Sheng tapasztalatai szerint az augmentációs megközelítés növeli a munkavállalói elkötelezettséget, csökkenti az AI-szorongást, és fenntartható teljesítménynövekedést eredményez. A pszichológiai biztonság ebben a kontextusban alapfeltétel: a munkatársaknak meg kell bízniuk abban, hogy az AI nem a munkájuk elvételéért, hanem a munkájuk jobbá tételéért kerül bevezetésre.
A HR-szakemberek számára Sheng üzenete egyértelmű: az AI-stratégia nem kizárólag IT- vagy felsővezetői kérdés. A HR felelőssége, hogy meghatározza az emberi munka határait, gondoskodjon az átképzési utakról, és olyan szervezeti kultúrát építsen, amelyben az emberek és az algoritmusok együttműködése valóban gyümölcsöző. Ez ma az egyik legfontosabb tehetségmenedzsment-feladat.
