Egy jelentős nemzetközi hitelintézet bejelentette, hogy 2030-ig több mint 8000 back-office munkakört szüntet meg – ez a háttérirodai állomány több mint 15 százalékát érinti. A bank kommunikációjában megjelent az "alacsonyabb értékű humán tőke" kifejezés, amellyel azokat a szerepköröket írta le, amelyeket automatizálással vagy AI-val kíván kiváltani. A HR, a kockázatkezelési és a compliance funkciók kifejezetten a leépítési célpontok között szerepelnek.
A döntés az automatizálás és a mesterséges intelligencia széleskörű banki térnyerésének következménye. Az érintett funkciók jellemzően nagy tranzakciós volumenű, ismétlődő folyamatokat kezelnek – ezeket a technológia ma már képes elvégezni. A bank a megtakarításokat digitális fejlesztésekre és magasabb hozzáadott értékű szerepkörök kialakítására kívánja fordítani.
HR-szempontból ez az eset több kérdést is felvet egyszerre. Az "alacsonyabb értékű humán tőke" megfogalmazás etikailag problémás és komoly reputációs kockázatot hordoz – az ilyen kommunikáció rombolja a pszichológiai biztonságot és a munkáltatói márkát egyaránt. Emellett figyelmeztető jel a HR-szakma egésze számára: ha a HR-funkciót csupán adminisztratív teherként definiálja egy szervezet, az könnyen leépítési célponttá válhat. A stratégiai HR-szerepkör megerősítése ma már nem opcionális – hanem a szakmai fennmaradás feltétele.
