Sok vezető kerül olyan helyzetbe, hogy nehéz visszajelzés hatására valódi változást hajt végre – coachingot vesz igénybe, átgondolja a viselkedését, és tudatosan másképp kezd el dolgozni a csapatával. Mégis azt tapasztalják, hogy a kollégák és felettesek percepciója nem változott. Ez frusztráló, de magyarázható jelenség: a bizalom lassan épül, de gyorsan omlik le.
Sanyin Siang, az MIT Sloan tanácsadója rámutat, hogy a változás önmagában nem kommunikál – azt aktívan láthatóvá kell tenni. Ez nem önreklámozást jelent, hanem konkrét, következetes viselkedést: kimondani, hogy miben és miért változtál, visszakérdezni a hatásról, és megköszönni, ha valaki visszajelez. A reputáció újraírása időbe telik, és az ismétlődő, hiteles cselekvések az egyetlen eszközei.
HR-szempontból ez a téma az egész szervezetre vonatkozó tanulsággal bír. A pszichológiai biztonság és a fejlődési kultúra csak akkor működik valóban, ha a változást nem büntetik örök stigmaként. Vezetőként és HR-esként egyaránt érdemes olyan visszajelzési és értékelési kultúrát építeni, amely nemcsak a hibát dokumentálja, hanem a fejlődést is elismeri és láthatóvá teszi.
