2023-ban egy átfogó vizsgálat döbbenetes eredményt hozott: Anglia tűzoltóságainak közel negyedénél rendszerszintű rasszizmus, szexizmus és homofóbia volt kimutatható. A válasz sok helyen pozitív intézkedések bevezetése lett – célzott toborzás, reprezentációs kvóták, előléptetési programok. A szándék helyes volt, de az eredmények vegyes képet mutatnak.
A pozitív intézkedések akkor hoznak tartós változást, ha a szervezet belső kultúrája is befogadóvá válik. Ha az újonnan felvett, alulreprezentált csoportokhoz tartozó munkavállalók egy ellenséges vagy közömbös környezetbe csöppennek, a toborzási siker gyorsan magas fluktuációba fordul. A pszichológiai biztonság hiánya láthatatlan, de annál erősebb gát – és ezt semmilyen kvóta nem tudja áthidalni.
HR-szemszögből a tanulság egyértelmű: a sokszínűségi toborzás csak az első lépés. A valódi befogadáshoz vezető kultúraváltás hosszabb, nehezebb és kevésbé látványos munka – de ez az, ami tényleg megtartja az embereket. A szervezeti kultúra fejlesztése, a vezetői elkötelezettség és a folyamatos visszajelzési mechanizmusok nélkül a legjobb szándékú pozitív intézkedés is ürös gesztus marad.
