A compliance-képzés a legtöbb szervezetnél kötelező elem – pipálható, dokumentálható, auditálható. A Go1 legújabb kutatása azonban kellemetlen kérdést tesz fel: ha a munkavállaló elvégezte a tréninget, valóban képes-e helyesen cselekedni, amikor számít? A válasz sokszor nemleges, és ez komoly kockázatot jelent a szervezetek számára.
A kutatás szerint éles ellentét feszül az önbevallott megfelelőségi magabiztosság és a valós felkészültség között. A dolgozók ugyan elvégzik a modulokat, de a tartalom nem épül be a mindennapi döntéshozatalba. A passzív, kattintásos e-learning formátumok különösen gyengén teljesítenek: az információ megmarad, a viselkedés nem változik. A forgatókönyv-alapú, szituációs gyakorlás viszont szignifikánsan javítja az alkalmazási készséget.
A HR és L&D csapatoknak érdemes újragondolniuk a compliance-képzés tervezési logikáját. A cél nem a teljesítési arány maximalizálása, hanem a viselkedésváltozás elérése. Ez azt jelenti: kevesebb általános modul, több kontextualizált, szerepspecifikus tartalom, és rendszeres, kis adagos ismétlés. A megfelelőség csak akkor véd, ha a dolgozó tényleg tudja, mit csináljon.
