Az egészségügyi juttatások az egyik legköltségesebb és legbonyolultabb területe a HR munkájának — különösen az Egyesült Államokban, ahol a vállalati egészségbiztosítás rendszere évről évre drágul és összetettebbé válik. Ebben a környezetben a munkáltatók külső tanácsadókra támaszkodnak, akiknek feladata az lenne, hogy a legjobb megoldásokat ajánlják. A valóság azonban ennél bonyolultabb.
Egy friss elemzés szerint komoly bizalmi szakadék alakult ki a HR-csapatok és a benefitsz-tanácsadók között. A munkáltatók egy része úgy érzi, hogy a tanácsadók ajánlásai mögött inkább a saját jutalékérdekeik állnak, mint a vállalat valódi szükségletei. A tanácsadók ezzel szemben azt tapasztalják, hogy a HR nem osztja meg velük a szükséges adatokat és stratégiai kontextust. Ez a kölcsönös bizalomhiány drága döntésekhez vezet — mindkét fél számára.
HR-szemszögből a megoldás az átlátható együttműködési keretrendszerek kialakítása. A munkavállalói élmény szempontjából az egészségügyi juttatások minősége közvetlenül befolyásolja az elégedettséget és a megtartást — tehát ez nem csupán pénzügyi, hanem tehetségmenedzsment-kérdés is. Azok a HR-vezetők, akik partnerként kezelik a tanácsadóikat, és közös célokat fogalmaznak meg, hosszú távon jobb juttatási csomagokat és alacsonyabb költségeket érnek el.
