A fiatal munkavállalók és az AI kapcsolata egyre szorosabb – és ez most a juttatások területén is megjelenik. Egy új tanulmány szerint a Z-generáció 94%-a bízik az AI-alapú juttatási ajánlásokban, és sokan közülük inkább egy chatbotot kérdeznek meg, minthogy HR-es kollégához forduljanak. Ez nem meglepetés: a Gen Z digitális natívként nőtt fel, és elvárja, hogy a munkahelyi szolgáltatások is zökkenőmentesen működjenek – mint egy app.
A kutatás arra is rámutat, hogy a fiatalabb munkavállalók nem csupán kényelmi okokból nyúlnak az AI-hoz: bizalomhiány és az aszimmetrikus információ érzése is szerepet játszik. Sokan nem tudják pontosan, mire jogosultak, és nem akarnak „tudatlannak" tűnni egy HR-es előtt. Az AI ebben az esetben egy ítéletmentes, azonnali és személyre szabott megoldást kínál – ami a hagyományos juttatási kommunikáció gyengeségeit fedi fel.
A HR-szakemberek számára ez ébresztő. Nem arról van szó, hogy az AI átveszi a szerepüket, hanem arról, hogy a munkavállalói élmény e területen is digitalizálódik. A válasz nem a technológia elutasítása, hanem az okos integráció: a HR-csapatok akkor járnak jól, ha maguk konfigurálják és felügyelik az AI-eszközöket, biztosítják az adatok pontosságát, és megtartják az emberi kapcsolatot a komplexebb, érzékenyebb esetekre.
