Ritkán adódik alkalom arra, hogy valaki három évtizednél is hosszabb ideig vezessen egy Fortune 250-es vállalatot. Dan Amos, az Aflac biztosítótársaság vezérigazgatója pontosan ezt tette – és a Harvard Business Review most részletes interjút készített vele arról, mi tette lehetővé ezt a kivételes pályát.
Amos egyik legkiemelkedőbb tanácsa a „hallgass a csendre" elv: a legjobb vezetők nem csak a kimondott szavakra figyelnek, hanem arra is, amit a csapattagok elhallgatnak. A hosszú távú siker szerinte három dolgon áll: a bizalom következetes építésén, a döntések mögötti értékek stabilitásán, valamint azon a képességen, hogy az ember beismerje, ha tévedett. Amos hangsúlyozza: az ego védelme az egyik legdrágább szervezeti hiba.
HR-szemszögből ez az interjú emlékeztető arra, hogy a tartós szervezeti kultúra nem kampányokból születik, hanem a vezető napi viselkedéséből. A pszichológiai biztonság, amelyről Amos implicit módon beszél, nem HR-program – hanem a vezető döntéseibe épített szándék. Azok a szervezetek, ahol a felsővezetés modellezi az őszinteséget és a sebezhetőséget, hosszú távon stabilabb tehetségmegtartást és erősebb elköteleződést érnek el.
