A Samsung nagyszabású AI-átképzési programot indított, amely a vállalat teljes hierarchiáját érinti – a felsővezetőktől az operatív munkavállalókig. A cél nem csupán az, hogy az emberek ismerjék az AI-eszközöket, hanem hogy valóban használják is őket a napi munkában. A Samsung Indonesia HR-igazgatója, Christine Josephine nyíltan beszél arról, mi az, ami ténylegesen működik – és mi az, ami csak papíron néz ki jól.
Josephine tapasztalata szerint az AI-képzések legnagyobb buktatója az, hogy a szervezet tetején nem látszik az elköteleződés. Ha a vezetők nem alkalmazzák a megszerzett tudást, a munkavállalók sem fogják. A Samsung ezért felülről lefelé építette fel a programot: először a menedzsment tanult, majd ők lettek a változás élő példái. A képzések mellett belső use case-eket fejlesztettek ki, hogy az AI ne elvont fogalom maradjon, hanem konkrét munkafolyamatokban jelenjen meg.
HR-szempontból ez az eset pontosan azt illusztrálja, amit a legtöbb szervezet elfed: az átképzés önmagában nem elég. A tehetségmenedzsment és a szervezeti kultúra fejlesztése akkor hatékony, ha a vezetői modellkövetés is megvalósul. Aki most AI-tréninget tervez, tegye fel a kérdést: a menedzsment készen áll arra, hogy először saját maga változzon?
