Will Guidara neve a vendéglátóiparban fogalom – ő tette a New York-i Eleven Madison Parkot a világ legjobb étterme címre érdemessé. Most azonban nem az étlapról, hanem a vezetési filozófiáról beszél: május 5-én egy HR Executive webinárium keretében osztja meg gondolatait a transzformatív vezetésről és az emberközpontú szervezeti kultúráról.
Guidara „Unreasonable Hospitality" koncepciója egyszerű, mégis radikális: az emberekkel való bánásmódot ne minimumszinten teljesítsd, hanem vidd egészen addig, amíg az valóban emlékezetes élménnyé válik. Ez a szemlélet nem csupán a vendégekre vonatkozik – a csapattagokra, kollégákra és munkatársakra legalább annyira igaz. A könyv azóta bestsellerré vált, és a Fortune 500-as cégek vezetői is rendszeresen hivatkoznak rá.
HR-szempontból Guidara megközelítése közvetlen párhuzamot kínál a munkavállalói élmény és a szervezeti kultúra fejlesztéséhez. Ha a vezetők képesek „észszerűtlenül figyelmes" légkört teremteni, az nemcsak az elköteleződést növeli, hanem valódi versenyelőnnyé válik a tehetségmenedzsmentben is. A webinárium pontosan ezt a gondolkodásmódot helyezi HR-keretbe.
