Egy friss kutatás szerint a teljes és részmunkaidős dolgozók 22 százaléka egyéni kezdeményezésből, nem jóváhagyott eszközökkel és folyamatok nélkül használ mesterséges intelligenciát munkavégzési célokra. Ez az úgynevezett „shadow AI" – az árnyék-AI – jelensége: a munkavállalók gyorsabban adoptálják a technológiát, mint ahogy a vállalati szabályzatok és eszközök követni tudnák a tempót.
A jelenség mögött érthető motiváció áll: az AI valóban hatékonyabbá tesz bizonyos feladatokat, és a dolgozók nem akarnak lemaradni. Azonban a nem kontrollált eszközhasználat komoly kockázatokat hordoz: bizalmas adatok kerülhetnek külső rendszerekbe, a kimenetek minősége ellenőrizhetetlen, a jogi és megfelelési felelősség pedig homályos marad. A vállalatok egy részében az IT és a HR nincs felkészülve arra, hogy kezelje ezt a spontán adoptációs hullámot.
HR-szempontból ez az adat ébresztőként kell hogy hasson. Ha a munkavállalók a vállalat szabályozási kapacitásánál gyorsabban haladnak, az irányítás helyett ellenőrizetlenség alakul ki. A megoldás nem a tiltás – az kontraproduktív és végrehajthatatlan. Ehelyett a HR-nek és a vezetőségnek gyorsan kell cselekednie: világos AI-használati irányelveket kell kialakítani, jóváhagyott eszközöket kell biztosítani, és olyan szervezeti kultúrát kell teremteni, ahol az innováció és a felelős használat egyszerre érvényesül.
