Egy új HCM-rendszer bevezetése papíron egyszerűnek tűnik: megveszed a szoftvert, betanítod a csapatot, és indul az éles üzem. A valóság azonban egészen más. A HR-csapatok ilyenkor három tűz között őrlődnek: folyamatokat építenek nulláról, megtanulnak egy rendszert, amelyet egy évtizedig támogatniuk kell, miközben a napi HR-műveletek egy percre sem állnak le.
A bevezetések leggyakoribb buktatója a kommunikáció. A legtöbb szervezetben nincs dedikált belső kommunikációs kapacitás, és az amúgy is túlterhelt HR-csapatokra hárul az a feladat is, hogy a változásokról érdemi módon tájékoztassák a munkavállalókat. Az eredmény: félreértések, ellenállás, alacsony adoptáció. A technológia megvan, a felhasználói hajlandóság nincs meg.
HR-szemszögből a tanulság egyértelmű: a HCM-bevezetés nem IT-projekt, hanem változásmenedzsment-program. A sikeres implementációhoz az kell, hogy a HR proaktívan kezelje az érintetti elvárásokat, idejében vonja be a kommunikációs funkciókat, és reális mérföldköveket állítson fel. Az a csapat győz, amelyik nem az eszközre, hanem az emberekre fókuszál.
