A teljesítményértékelés sok szervezetben kellemetlenség forrása – mind a vezető, mind a munkavállaló számára. Egy évenként egyszer lezajló, visszatekintő értékelési folyamat ritkán vezet valódi fejlődéshez. Egy globális nagyvállalat erre a problémára adott választ, amikor bevezette a Growth Talk modellt: egy olyan visszajelzési kultúrát, amely a jövőre fókuszál, és a fejlesztő párbeszédet helyezi a vezetői munka középpontjába.
A modell lényege, hogy a teljesítményértékelési szempontokat szorosan összekapcsolja a vezetőfejlesztési programmal. A vezetők nem csupán értékelnek – megtanulják, hogyan kell fejlesztő kérdéseket feltenni, hogyan kell visszajelzést adni és fogadni, és hogyan lehet egy egy-az-egyes beszélgetésből valódi előrelépést kihozni. Az adatok azt mutatják, hogy ahol rendszeres, strukturált Growth Talk-ok zajlanak, ott a munkavállalói elköteleződés és a csapatteljesítmény egyaránt javul.
A HR-szakma számára ez a modell fontos üzenet: a performance management akkor működik, ha nem különálló adminisztratív folyamat, hanem a szervezeti kultúra szerves része. A pszichológiai biztonság megteremtése és a folyamatos visszajelzés normalizálása nem öncélú jóllét-kezdeményezés – közvetlen üzleti hatása van. A Growth Talk megközelítés arra hívja fel a HR-t, hogy a fejlesztő beszélgetés ne kivétel, hanem alapértelmezett vezetői eszköz legyen.
