A tehetségért folyó verseny nem csillapodik, és a jelöltek egyre magasabb elvárásokkal lépnek be a toborzási folyamatba. Egy lassú, személytelen vagy kaotikus recruitment-élmény ma már elegendő ahhoz, hogy a legjobb jelöltek máshová menjenek. Ebben a kontextusban a mesterséges intelligencia eszközei valódi megoldást kínálnak – ha jól használják őket.
Az MI több ponton is beavatkozhat a jelölti útba: automatizált, azonnali visszajelzések, intelligens időpontfoglalás, személyre szabott kommunikáció és az önéletrajz-szűrés gyorsítása mind csökkentik a súrlódási pontokat. Ugyanakkor a Personalwirtschaft elemzése rámutat arra, hogy az MI nem helyettesíti az emberi kapcsolatot – az algoritmus által vezérelt folyamat akkor válik kockázattá, ha a jelölt úgy érzi, hogy egy géppel beszél, nem egy szervezettel.
HR-szemszögből az a kérdés, hogy hol húzzuk meg a határt az automatizálás és a személyes jelenlét között. A munkavállalói élmény már a toborzásnál kezdődik, és az MI csak akkor erősíti a munkáltatói márkát, ha átláthatóan, etikusan és emberközpontúan integrálják a folyamatba. Az eszköz nem stratégia – a stratégia az, ahogyan az eszközt használjuk.
