A Gallup legújabb kutatása megerősíti, amit sokan sejtettek: az AI munkahelyi bevezetésének sikere nem az eszközön, hanem az emberen múlik. A vizsgálat szerint azok a munkavállalók, akik főnökük aktív támogatásával használnak mesterséges intelligencia eszközöket, szignifikánsan magasabb elköteleződést mutatnak – míg a magukra hagyott kollégáknál ez az összefüggés eltűnik.
A kutatás adatai szerint a vezető szerepe kulcsfontosságú: ahol a menedzser maga is értőn és lelkesen viszonyul az AI-hoz, ott a csapat is nagyobb valószínűséggel fogadja el és integrálja a napi munkájába. Ahol viszont a vezető közömbös vagy bizonytalanul áll az új eszközökhöz, a munkavállalók inkább ellenállást vagy közönyt mutatnak, nem pedig lelkesedést. Ez az eredmény túlmutat az AI-kérdésen: az elköteleződés általánosságban is vezető-függő.
HR-szemszögből ez azt jelenti, hogy az AI-bevezetési programok sikerének kulcsa a vezetőfejlesztés. Nem elég eszközt adni az emberek kezébe – a közvetlen vezetőket fel kell készíteni arra, hogy modellezzék és bátsorítsák az AI-használatot. Az AI-stratégiát érdemes összekapcsolni a menedzseri képességfejlesztéssel, különben a technológiai befektetés nem hozza meg a várt munkavállalói élmény- és produktivitásbeli javulást.
