Az UNLEASH America konferencián Deloitte és Zoom képviselőivel tartott zárt kerekasztalon HR-vezetők vitatták meg az egyik legsürgetőbb kérdést: hogyan lépjen túl a HR-funkció a folyamatoptimalizáláson, és váljon a munkavégzés valódi újratervezőjévé az AI-korszakban. A résztvevők egyöntetűen úgy látták, hogy a jelenlegi megközelítés – amelyben az AI eszközöket meglévő folyamatokba illesztik be – nem elegendő.
A megbeszélésen elhangzott: az igazi áttörést nem az jelenti, ha az AI gyorsabbá teszi a régi munkamódszereket, hanem ha lehetővé teszi, hogy teljesen újragondoljuk, mit csináljanak az emberek, és mit bízzanak a gépekre. A Deloitte elemzései szerint a szervezetek többsége még mindig folyamatmérnöki logikával közelít az AI-hoz, miközben a versenyelőnyt azok szerzik meg, akik munka-újratervezési szemlélettel dolgoznak.
HR-szempontból ez komoly szerepváltást jelent. A HR-nek nem elég adaptálni a változásokat – kezdeményezőként kell megjelennie a munka jövőjéről szóló döntésekben. Ez azt jelenti, hogy a tehetségmenedzsmentet, a munkakörök tartalmát és a szervezeti struktúrát nem egymástól elkülönítve, hanem rendszerben kell kezelni. Azok a HR-vezetők, akik most lefektetik a munka-újratervezés alapjait, hosszú távon meghatározó szerepet töltenek be saját szervezetükben.
