A mesterséges intelligencia eszközei egyre mélyebben épülnek be a mindennapi munkavégzésbe, és ez kétségtelenül növeli a hatékonyságot. Csakhogy egy friss kutatás árnyalja ezt a képet: a túlzott AI-függőség komoly mellékhatásokkal jár. A vizsgálat szerint a munkavállalók, akik rendszeresen és kritikátlanul támaszkodnak AI-eszközökre, idővel gyengébben teljesítenek önálló feladatokban.
A kutatás konkrét adatokat is közöl: az AI-t intenzíven használó munkavállalók körében csökkent a kritikai gondolkodás, a problémamegoldó képesség és az önálló döntéshozatal. A jelenség mögött az áll, hogy ha egy eszköz mindig kész választ ad, az agy fokozatosan lemond az erőfeszítésről – ezt a pszichológiában kognitív kiszervezésnek nevezik. Az AI tehát nem tesz bennünket okosabbá automatikusan; ez azon múlik, hogyan használjuk.
HR-vezetőknek és L&D szakembereknek itt komoly feladatuk van. A tudatos AI-használat kultúrájának kialakítása – ahol az eszközök kiegészítik, nem helyettesítik a gondolkodást – szervezeti szintű beavatkozást igényel. Képzések, irányelvek és visszajelzési mechanizmusok szükségesek ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia valóban fejlessze, ne pedig atrofizálja a munkavállalói kompetenciákat. A kérdés nem az, hogy használjunk-e AI-t, hanem hogy hogyan.
