A Dayforce HR-technológiai vállalat legújabb kutatása riasztó képet fest a frontvonali munkavállalók helyzetéről. A jelentés szerint a műszakban dolgozók és a vezetőség közötti kommunikációs és empátia-szakadék folyamatosan mélyül, és ez közvetlen hatással van a munkavállalók jóllétére, elkötelezettségére és lojalitására.
A számok magukért beszélnek: a megkérdezett frontvonali dolgozók 73 százaléka gondolkodott már azon, hogy felmond – és ennek hátterében leggyakrabban nem a bér, hanem a mindennapos munkakörülmények, a kommunikáció hiánya és az elismerés elmaradása áll. A vezetők sokszor nincsenek tisztában azzal, hogy a műszakszintű problémák – beosztási hibák, elégtelen erőforrások, következetlen elvárások – milyen mértékben rontják a dolgozói élményt.
HR-szempontból ez a jelentés arra hívja fel a figyelmet, hogy a munkavállalói élmény fejlesztése nem állhat meg az irodai és hibrid munkavállalóknál. A frontvonali dolgozók bevonása, a közvetlen vezetők képzése és a valós idejű visszajelzési csatornák kiépítése nem luxus, hanem a fluktuáció kezelésének alapfeltétele. A szervezeteknek le kell bontaniuk azt a falat, amely a boardroom döntései és a műszakszintű valóság között húzódik.
