A Marks & Spencer tavasszal súlyos kibertámadás áldozata lett, amelynek következményei most a teljes munkavállalói állományt érintik: a vállalat úgy döntött, hogy az idei évre senki nem kap teljesítménybónuszt. A bejelentés komoly visszhangot váltott ki, hiszen a döntés nemcsak a bolti dolgozókat, hanem a felsővezetőket is sújtja.
A kibertámadás jelentős bevételkiesést okozott az M&S-nek – a cég szerint a bónuszok kifizetése ebben a helyzetben nem lett volna felelős gazdálkodás. A vállalat „kihívásokkal teli időszakként" írta le az elmúlt hónapokat, és hangsúlyozta, hogy a döntés a szervezet hosszú távú stabilitását szolgálja. A pontos pénzügyi kár mértékét egyelőre nem hozták nyilvánosságra, de az iparági becslések szerint a veszteség több száz millió fontra rúghat.
HR-szempontból ez az eset rávilágít arra, milyen mélyen érinthet egy külső biztonsági incidens egy szervezet belső juttatási rendszerét és munkavállalói élményét. A bónusz elvesztése rövid távon biztosan motivációs kihívást jelent – különösen az alacsonyabb bérű munkavállalók esetében. A HR-csapatoknak most kulcsszerepük van abban, hogy átlátható kommunikációval és alternatív elismerési formákkal tartsák fenn az elkötelezettséget és a bizalmat a szervezetben.
