Az AI-eszközök elterjedése eredetileg a hatékonyság növelését ígérte – de a brit munkavállalók tapasztalata egyre inkább az ellenkezőjét mutatja. Egy friss felmérés szerint a dolgozók hetente akár egy teljes napot elveszítenek azzal, hogy rendszerek között ugrálnak, adatokat másolnak be promptokba, majd az egymásnak ellentmondó kimeneteket próbálják összeegyeztetni. Ezt a jelenséget a kutatók „copy/paste gazdaságnak" nevezték el.
A probléma gyökere az, hogy a legtöbb szervezet nem rendszerszinten integrálja az AI-t, hanem egyszerűen rárakja a meglévő munkafolyamatokra. Az alkalmazottak így nem kevesebbet dolgoznak, hanem másképpen – és sokszor több időt töltenek az eszközök kezelésével, mint magával az érdemi munkával. A jelenség különösen az irodai tudásmunkások körében erős, ahol az információfeldolgozás és a kommunikáció dominál.
HR-szempontból ez komoly figyelmeztetés: az AI-bevezetés önmagában nem termelékenységi megoldás. Ha a szervezet nem gondolja át a munkafolyamatokat és az eszközök integrációját, az új technológia többletterhet generál, nem felszabadít. A HR-eseknek érdemes felülvizsgálni, hogy a bevezetett eszközök valóban csökkentik-e a kognitív terhelést – vagy csak egy új rétegét adják a már amúgy is túlterhelt munkavállalói élménynek.
