Az ontariói North Bay-ben székhellyel rendelkező Ontera telekommunikációs vállalat és az United Steelworkers szakszervezet 1976-os helyi szervezete új kollektív szerződést írt alá. Az Ontera Észak-Ontario egyik meghatározó internet- és telefonszolgáltatója, amelynek munkavállalói sokszor távolabbi, nehezebben megközelíthető területeken dolgoznak.
Az United Steelworkers az egyik legtöbb tagot tömörítő észak-amerikai szakszervezet, amely hagyományosan erős képviseletet biztosít az ipari és közszolgáltatási szektorokban. A kollektív szerződés részletei — béremelések, munkakörülmények, juttatások — meghatározzák a munkavállalók következő szerződéses időszakra vonatkozó feltételeit. A telekommunikációs szektor digitális átalakulása egyre több kihívást hoz a munkaszervezés terén is.
HR-nézőpontból az ilyen megállapodások különösen fontosak az északi, vidéki régiókban, ahol a munkaerő megtartása természeténél fogva nehezebb, és a versenyképes juttatási csomag kritikus megtartási eszköz. A szervezeteknek érdemes a kollektív tárgyalásokat stratégiai HR-folyamatként kezelni, nem csupán kötelező adminisztratív feladatként — így az egyezség valódi munkavállalói elköteleződést alapozhat meg.
