A kötelező irodai visszatérés – az úgynevezett RTO-mandátum – egyre több nagyvállalatnál kerül napirendre, miközben a visszajelzések rendre ugyanazt mutatják: a kényszer nem működik. Jacqueline Towers HR-szakértő négy konkrét okot azonosít, amelyek miatt az irodába való visszaterelés nem hozza az elvárt eredményeket. A lista élén a bizalom eróziója áll: ha egy szervezet a fizikai jelenlétet a teljesítmény proxy-jaként kezeli, azzal implicit módon kétségbe vonja munkavállalói önállóságát.
A további problémák között szerepel a tehetségek elvesztése – különösen a legjobb szakemberek körében, akiknek van lehetőségük választani –, a toborzási versenyképesség romlása, valamint a szervezeti kultúrára gyakorolt negatív hatás. A Pinterest ezzel szemben más utat választott: a vállalat a jelenlétet nem kötelezettségként, hanem szándékos, célorientált döntésként kezeli. Az irodai napokat konkrét együttműködési célokhoz kötik, nem az üléspont kitöltéséhez.
HR-szemszögből az RTO-vita valójában egy mélyebb kérdésről szól: hogyan mérjük a teljesítményt, és mennyire bízunk a munkatársainkban. Azok a szervezetek, amelyek a rugalmas munkavégzést stratégiai eszközként kezelik – nem privilégiumként, amit bármikor visszavonhatnak –, erősebb munkavállalói elköteleződést és alacsonyabb fluktuációt tapasztalnak. A Pinterest modellje nem tökéletes, de megmutatja, hogy a jelenlét kérdése értelemmel is megközelíthető, erővel nem.
