Egy friss felmérés szerint az első vonalbeli munkavállalók nagy része nem ellenzi az AI munkahelyi alkalmazását – feltéve, hogy a szervezet őszintén kommunikál róla. A kutatás rámutatott: a dolgozók nem az automatizálástól tartanak elsősorban, hanem attól, hogy titokban, rajtuk átnyúlva döntenek róluk.
A megkérdezettek többsége azt mondta, a szervezet iránti bizalmuk közvetlenül függ attól, mennyire érthetően és proaktívan magyarázzák el nekik az AI-eszközök célját és működését. Ahol a vezetés rendszeresen tájékoztatta a csapatot, ott a munkavállalói elégedettség és az elfogadottság is magasabb volt. Ahol viszont az AI bevezetése kommunikáció nélkül zajlott, ott gyorsan nőtt a bizonytalanság és a szkepticizmus.
HR-szemszögből ez egyértelmű üzenet: az AI-stratégia csak akkor működik, ha mellé épül egy tudatos belső kommunikációs terv is. A munkavállalói élmény védelme érdekében a HR-nek aktív szerepet kell vállalnia az átláthatóság megteremtésében – nem elég az eszközt bevezetni, el is kell magyarázni, miért és hogyan.
