A mesterséges intelligencia beágyazódása a munkahelyi folyamatokba felgyorsult – de a munkavállalói felkészültségbe vetett bizalom ezzel párhuzamosan csökkent. A Kyndryl globális kutatása ezt a paradoxont állítja középpontba: miközben az AI-használat terjedése rekordokat dönt, a szervezetek egyre kevésbé érzik, hogy emberanyaguk valóban készen áll az érdemi alkalmazásra.
Dr. Vishnu Nanduri, a Kyndryl szakértője szerint a lemaradás nem véletlen. A legtöbb vállalat az eszközre koncentrál, nem az emberre. A technológiai bevezetés megelőzi a képzési programokat, a szerepkörök újradefiniálását és a szükséges kulturális változásokat. Azok a szervezetek, amelyek mégis előrébb járnak, másképp csinálják: az AI-t nem IT-projektként, hanem munkaerő-fejlesztési programként kezelik, és a kettőt szinkronban valósítják meg.
HR-szemszögből ez égető kérdés. A tehetségmenedzsment és a szervezetfejlesztés szerepe kulcsfontosságúvá válik: nem elegendő megvásárolni az AI-eszközöket, ha a munkavállalók nem értik, hogyan használják őket értékteremtő módon. A felkészültségi rés bezárása ma a HR egyik legfontosabb stratégiai feladata – és azok a cégek, amelyek ezt felismerik, nemcsak hatékonyabbak lesznek, hanem vonzóbbak is a tehetségek számára.
