A nagy AI-optimizmus után egyre több kanadai vállalat szembesül egy kényes valósággal: a mesterséges intelligenciával kiváltott munkakörök egy része nem teljesít a várt szinten, és a szervezetek kénytelenek visszatérni az emberi munkaerőhöz. Az iparágban már megjelent az „AI correction hire" fogalma — vagyis az a felvételi hullám, amelyet az AI-bevezetés miatti elbocsátások tesznek szükségessé.
Egy friss kanadai felmérés szerint az AI leggyakrabban az ügyfélszolgálati, tartalomgyártási és adatelemzési területeken vallott kudarcot — olyan munkakörökben, ahol az emberi ítélőképesség, az empátia és a kontextusérzékenység pótolhatatlannak bizonyult. A megkérdezett munkáltatók egy része azt is elismerte, hogy az átállást rosszul kommunikálták a munkavállalók felé, ami bizalomvesztéshez vezetett.
HR-szempontból ez a trend komoly tanulság: az automatizálási döntéseket nem szabad kizárólag költségmegtakarítási logika mentén meghozni. A tehetségmenedzsment stratégiának figyelembe kell vennie az AI valódi képességhatárait, és gondoskodni kell arról, hogy az emberek ne tűnjenek el a szervezetből, mielőtt kiderül, mire van valójában szükség. Az elhamarkodott AI-váltás reputációs és operacionális kockázatot egyaránt jelent.
