Az amerikai esélyegyenlőségi hatóság, az EEOC bejelentette, hogy egyezséget kötött a JCPenney kiskereskedelmi lánccal egy Americans with Disabilities Act (ADA) alapján indított perben. Az ügy kapcsán egy EEOC-ügyvéd nyilvánosan is figyelmeztetett: ha egy munkáltató külső szolgáltatóra bízza a fogyatékossággal élő munkavállalók számára szükséges munkahelyi alkalmazkodás (reasonable accommodation) koordinálását, az „eleve problémás" helyzetet teremthet.
A hatóság álláspontja szerint a munkáltatói felelősség nem szervezhető ki. Hiába kezel egy harmadik feles adminisztrátor kérvényeket vagy hoz javaslatokat, a végső döntés és a megfelelőség biztosítása a munkáltató kötelezettsége marad. A JCPenney-ügyben a dolgozó panasza szerint a kiszervezett rendszer késleltetéseket és nem megfelelő megoldásokat eredményezett.
HR-szemszögből az üzenet egyértelmű: az ADA-megfelelés nem adminisztratív teher, amelyet tovább lehet passzolni. A HR-csapatoknak aktívan kell felügyelniük a folyamatot, még ha külső partner is segíti a koordinációt. A pszichológiai biztonság és a befogadó munkakultúra megteremtése csak akkor valósulhat meg, ha a munkáltató nem adja ki a kezéből az érintett munkavállalókért való valódi felelősséget.
