Az AI-befektetések robbanásszerűen nőnek, de a megtérülés korántsem egyértelmű. A Harness legújabb jelentése szerint a vállalatok az AI-kiadásaik közel 25 százalékát pazarolják el – felesleges licencekre, párhuzamos eszközökre vagy rosszul definiált use case-ekre. Ez nem csupán pénzügyi kérdés: a szétaprózott AI-portfólió stratégiai kockázatot is jelent.
A jelentés egyik legmegdöbbentőbb adata, hogy a cégek több mint felénél senki sem felelős kifejezetten az AI-költségek nyomon követéséért. Nincs dedikált tulajdonos, nincs átlátható riporting, és sokszor még az sem egyértelmű, mely csapatok milyen eszközöket használnak. Ez az irányítási vákuum az, ami a túlköltést generálja – nem maga a technológia.
HR-szemszögből ez egy egyértelmű jelzés: az AI-bevezetés nem ér véget az eszköz megvásárlásával. A szervezeteknek szükségük van egy AI governance-keretre, amelyben tisztázottak a szerepek, a felelősségek és a mérési pontok. A HR-nek aktív szerepet kell vállalnia abban, hogy az emberek és a technológia közötti interfész ne váljon költséges káoszforrássá.
