A munkavállalói advocacy – vagyis az, amikor a dolgozók saját nevükben, önként kommunikálnak a vállalat értékeiről – az egyik legerőteljesebb, mégis legkevésbé kiaknázott HR-eszköz. Sok szervezet azonban elkövet egy alaphibát: mandátumot vagy láthatatlan elvárást fogalmaz meg a közösségi médiás jelenléttel kapcsolatban. Egy LinkedIn-stratéga szerint ez pontosan az ellenkező hatást éri el – a kényszer elhitelteleníti az üzenetet és elidegeníti a munkavállalókat.
A valódi buy-in három pilléren nyugszik. Az első az onboarding: ha a belépő munkavállalók az első napjuktól megértik, mit képvisel a szervezet, és büszkék lehetnek arra, hogy ott dolgoznak, az advocacy természetesen következik. A második a vezető példája: ha a menedzsment maga is aktívan és autentikusan kommunikál, az inspirálja a csapatot. A harmadik egy világos, nem korlátozó social media policy, amely keretet ad, de nem szab gátat a személyes hangnak.
HR-szempontból a munkavállalói nagykövet-program nem kommunikációs projekt – employer branding és munkavállalói élmény találkozása. Ha a dolgozók valóban elégedettek, fejlődnek és értékesnek érzik magukat, ezt megosztják. Ha nem, semmilyen stratégia nem pótolja a hiányzó szervezeti kultúrát. A HR feladata: megteremteni azt a közeget, amelyből az advocacy organikusan fakad – aztán csak el kell engedni.
